美的：把握机会创新产品提升服务

  2024年，美的厨房空调在全国范围内累计新增用户近9万+，不仅对美的、对整个厨房空调行业而言亦是一个极具信心的发展讯号。美的厨房空调销售策略负责人徐成明在出差间隙接受了本刊专访：从2023年美的厨房空调新产品上市，到2025年4月美的一体式厨房空调即将发布，美的正在厨房空调这一品类赛道上加速奔跑。徐成明表示，今年，行业的重点集中在产品创新突围和新老用户口碑传播上，解决了这两个课题，满足更多客户的真实需求，厨房空调或将迎来行业发展的关键阶段。

  2023~2024年，美的厨房空调在全国范围内，包括线上线下，实现了“累计服务用户9万+”。对美的厨房空调团队来讲，2024年的努力得到了回报，对整个厨房空调行业来讲，美的率先做出了领跑市场的姿态，并且收到了切实的市场回报。

  2025年，美的厨房空调也将加速奔跑，在过去积累的经验基础之上，持续放大优势，同时把握发展大势和机会，创新产品提升服务，共同推进厨房空调向更快、更好的方向发展。

  作为家电头部品牌，美的在厨房空调领域亦充分的发挥品牌引领责任和号召力，经过十多年的调研内测，美的厨房空调团队将目光集中在立足用户痛点、需求点，实现好安装而且不破坏装修，同时又具有大冷量、全面防油烟功能的厨房专业空调新品研发迭代上。

  经过创研和技术攻关，2023年3月，美的【厨清凉】系列厨房空调上市，解决了“安装不破坏装修、大冷量、全面防油烟“三大痛点。并在24年持续进行产品完善、升级和创新，持续围绕消费使用者真实的体验，深化厨房空调在消费端的使用认知。

  目前在全国范围内，美的厨房空调尝试了各种厨房户型的安装，这为后续的设计施工提供了大量的案例和范本，有经验可遵循，将极大提高入户安装效率，为后续不断的提高使用者真实的体验提供了参考。在此过程中也挖掘到了厨房外无法悬挂外机的用户痛点，经过两年的用户调研和研发投入，美的即将在25年4月份推出无外机一体式的厨房空调，该产品室外无需安装外机、室内小体积易安装、大冷量且防油烟的特点也会在25年的厨房空调市场中大放异彩。

  在推广上，双线发力。线上，充分的发挥新媒体的矩阵作用，聚焦抖音、小红书和知乎，通过用户语言，向不同客群输出厨房空调的功能价值，不断进行用户心智的影响、培育和渗透。同时，通过参与电子商务平台的各种大促，包括“618”和“双十一”，以及不同的造节节点，和美的本身的品牌活动联动，放大品牌声量，实现品类和品牌的双重曝光和露出，进一步强化消费心智。

  当下，新房成交量呈持续下调状态，而以旧换新在国补推动下成为挖潜市场的更有效途径。美的针对后装市场推出的嵌入式和吸顶式厨房空调，可以越来越好的适配后装市场。

  为此，美的厨房空调地推团队聚焦有翻新和重装需求的小区展开活动，锁定目标、聚焦资源，一个个进行突破，安装3套以上的小区从23年的673个到24年突破至3888个，位于深圳的一个小区有106户家庭购买使用。更重要的是，在进行突破过程中，老用户的带动作用，至关重要。在获客和转化上，新用户的转化很大一部分来自于老用户的带头示范，有了老用户的使用和体验在先，出于对多年老邻居、老朋友的信任和厨房空调切实的使用体感，新用户的转化和购买意愿极大增强。而通过老用户带动新用户，也是今年小区活动的重头戏，会一直推广下去。因为厨房空调的小区置换市场足够大，老用户的带动作用足够强，足够厨房空调行业持续深挖和转化。

  渠道的进一步拓展是销售范围持续扩大的通路。除了传统渠道之外，今年美的厨房空调也将家博会等展会列为厨房空调重要的渠道出口。通常来说，家博会面对的更多是新装家庭，针对这一客群，美的也做好了产品准备，包括多联机在内的厨房内机，将更好的服务于新装用户。

  而无论是存量房的新老用户，还是新装用户，对于厨房空调的体感，很大程度上来自于对服务的体验，服务是否专业、细致、到位，是影响消费者是否购买的决策因素之一，也是决定厨房空调行业能否再向前迈进的关键一步。

  安装时拆装范围大、灰尘多，安装周期长......这些都是用户在购买过程中的疑虑。经过入户调研和市场排查，美的厨房空调专门针对用户痛点推出有明确的目的性的服务举措。

  例如，我国家庭厨房面积大小、方位、形状、烹饪习惯等各异，使厨房空调的安装没办法实现绝对意义上的标准化，面对用户的个性化需求，美的厨房空调正在尝试在标准化流程之下再做个性化的细化。例如，提前进行入户勘测，根据厨房位置做设计等，前期准备工作做好、做足，能够极大简化后续安装流程，提高安装效率，解决用户顾虑“周期长”的痛点。

  同时，厨房空调的安装会造成粉尘飞屑，对于安装后续的清洁也是用户极为关注的。为此，美的厨房空调推出了“无尘安装”，为用户家中的墙体覆膜，同时对厨房中的操作台和餐具也采取同样的贴膜覆盖，尽最大可能保证实现“入户无尘”。

  类似“无尘安装”等服务细节方面，我们还在探索很多，而这些举措也切实的解决了用户在选择购买厨房空调时的种种顾虑。这些痛点具有行业共通性，各个品牌友商也在尽最大全力打消消费市场上的顾虑，解决消费层面上的痛点。这些举措的确在某些特定的程度上解决了用户痛点，在服务上的不断细化，也是行业的长期命题。但能够真正处理问题的，还需要厨房空调行业在产品上的精进、创新和升级。

  目前，厨房空调最大的问题是安装，安装最大的问题在打孔。解决了安装问题，等于解决了厨房空调行业最大的难题，即入户便利性，之后将极大提升厨房空调的入户可能性。

  针对这一课题，整个厨房空调行业都在攻克，各家也都提出了自己的解决想法。对于美的而言，目前我们给出的解决方案将在4月发布的新款一体机上呈现。

  无外机一体式厨房空调新品的发布，将成为目前嵌入式和吸顶式、多联机之后，又一款强有力的补位产品。届时，美的厨房空调产品线将进一步丰富，随着为用户更好的提供的解决方案也将更加多元，让厨房空调走进更多家庭提供了更大可能。

  与此同时，我们也将借势新品的发布，线上线下联动，联合行业、媒体，共同关注和推动厨房空调在消费端、渠道端和市场端的多维发力。

  在消费端，继续强化教育和渗透消费心智，放大厨房空调独特的产品功能价值，以及以旧换新国家补贴带来的优势让厨房空调走进千家万户。

  在市场端，美的希望联合更多品牌，和厨房空调行业人士共同推进标准的制定，从而让厨房空调这一商机产品有更规范和广阔的市场。缺乏国标的品类和行业，始终徘徊在发展的前夜，尤其是国补在未来三、五年将持续推进，这是厨房空调行业最好的增长窗口期。美的厨房空调嵌入式FG100、FG101和COLMO厨房空调作为第一批纳入国补的品牌，已经在2024年受益。但是单一品牌和单一产品入补显然拉力不足，在品类上也谈不上丰富。如何让厨房空调行业搭上政策利好的快车，第一要解决行业标准的问题，第二要解决产品安装和使用便捷性问题。让更多品牌和产品加入国补，借利好东风推动整个行业乘风而起，是2025年美的、也是整个厨房空调加速努力攻关的方向。

  云南彩民喜中1003万大奖，夫妻全身颤抖现身领奖，称绝不会把中奖的消息告知孩子

  云南彩民喜中1003万大奖，夫妻全身颤抖现身领奖，称绝不会把中奖的消息告知孩子。

  还可领取就业见习补贴。每人每年最高30240元!补贴条件:用人单位每月按不低于当地最低工资80%的标准对见习人员支付工作补贴。

  #昆明一商铺起火致8人死亡 ，#邻居：涉事店铺维修电瓶车 ，#遇难者是老老少少一家人 ，“看当事子的朋友圈显示，当天疑给老人过生日”

  关税暴涨145% ，美国人纷纷飞到中国代购中国制造 ，离境退税比在美国本土买还要便宜“再也没中间商赚差价”，他们的购物清单主要是华为手机、衣服、包包、科学技术产品等#iphone #中国制造 #离境退税 #华为手机

  【全红婵赛后发文遭差评，本人一句话回怼！】 近日，跳水世界杯第二站加拿大温莎站落幕，中国梦之队斩获8金3银1铜。赛后，全红婵晒出18宫格照片，分享队员们的日常，并配文：那咋了这就破防了。#全红婵回应差评 （央广网）

  据南粤清风网消息，珠海市免税企业集团有限公司原党委书记、董事长鲁君四涉嫌严重违纪违法，目前正接受珠海市纪委监委纪律审查和监察调查。

  日前，俄罗斯连环杀人凶手米哈伊尔“狼人”波普科夫又承认杀害了一名女性，他还还原了自己用斧头杀死她并焚尸的过程。加上这名女性，他已涉嫌杀害了90人。

  四川成都一位田先生发视频称。第二天早上二人开始上吐下泻。发高烧至39摄氏度，腹痛到晕厥。沙门氏菌的黄金生长温度是温暖的37摄氏度，从冰箱的7摄氏度到热得冒泡的45摄氏度都能悠哉生存，在水里也能悠然自得地待上2~3周，在粪便中可生存1~8个月不等。

  “三河强换商户招牌”报告将出，廊坊市营商办：一周前曾发函要求当地政府纠正

  大河报·豫视频记者 刘永恒近日，河北廊坊三河市商户被要求禁用“红蓝黑”三色招牌一事持续发酵。

  在阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持文、编辑小娄2022年12月29日这天，消失在大众视野许久的央视主持人朱军在社交平台上更新了一则内容。